売りつける？美容商品販売の真実

たまに「お客さんに商品売るのが売りつけてるみたいなんで嫌なんですよね」
「オススメの商品が本当はあるんですけど」
なんて相談されることがあります。


これは同業の先輩も言ってきたことがあります。
「私はお客様がかわいそうだから施術料だけでいいの」
って。


先輩だから「あーそうなんですね」としか言えなかったんだけど。


私はそれは売り方と自分が取り扱う商品によっては
そんな「売りつける」だなんて思わないの。


私のお客様から以前こんなことを言われました。


「この化粧品はさ、いいやつだけどまなみさんから買ったものだから、それだけでもなんか毎日使う時にまなみさん思い出してなんか元気でるんですよねー」
「毎日自分を丁寧にケアしてる感覚が素敵なの」


なんてことを言われます。


そうなんです。
そういうことなんです。


私たちはお客様にワクワク楽しく「美容」を楽しんでもらう職業なのです。


物販がないのがダメなんじゃないけど。


その商品がお客様の美容メンタルのモチベーション維持になるの。


だって１ヶ月に１回しかほぼほぼ来ないんだもん。
施術した後の１ヶ月お客様がどんな気持ちで過ごすのか？
どういう気持ちで過ごして欲しいのか。
そんなところまで考えて欲しいのです。


真剣に考えて全力で最善と提案するのが
（おせっかい過ぎずにね）
大切だと思うの。


私のお客様はいつもキラキラした表情で商品を選び
商品を購入しますよ。


売りつけられて嫌。
なんて滅多なことがない限り思わないよ。
そんな人そもそも来ない。


施術の感想だけじゃなく
「あのお茶めっちゃ美味しかったわ。お友達も買って帰りたい」
なんて優しさの循環まで生まれて、
お客様の友達にまで広がり。


そしてそのお友達が「どこで買ったの？」なんて聞いたら
私のサロンで買ったことを言ってくださり
それがきっかけでご来店いただくことも多々あります。


みんなSNS集客に必死になってるけど
たった一つのツールなの。
便利だけどね。


でもリアルほど確実なものはない。

SNSが苦手なら全力でリアルでやれる集客を全部すればいい。
その一つが物販なの。


私のお客様はご来店時もお買い物するけど
1.２週間後にまた私のサロンのオンラインショップで
お買いものもされますよ。


なんならそのお友達も利用したりしていて。


ね。
物販って夢あるんだよ。


物販したことがない方は
あなたが愛用しているもの１つだけでいい。
まずは１つだけ販売してみることから始めてみてください。


店頭にズラーーーーっと並べないのが私の売り方です。
またこの話もしようかなー